Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Fundación Las Fuentes de Junta Islámica (en adelante FLF) y usted (en adelante el Cliente), relativa a la comercialización de compra y venta de productos en la plataforma de venta online (Marketplace).
- Productos tangibles (arte, artesanía, etc)
- Productos intangibles (formación, experiencias turísticas, etc)
Nuestra plataforma de venta online se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones de Compra y acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la plataforma de venta online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. El uso de la plataforma de venta online implica la aceptación de las condiciones de compra en su totalidad.
TITULARIDAD
Los datos de la entidad propietaria y responsable de la plataforma de venta online son:
FUNDACIÓN LAS FUENTES DE JUNTA ISLÁMICA
Claudio Marcelo, 17, 1ª. Córdoba.
CIF G02914281
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con la secretaría de la Fundación:
Correo electrónico: info@fundacionlasfuentes.org.
CONDICIONES DE COMPRA
FLF podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta plataforma, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos.
ACEPTACIÓN Y VALIDEZ
Las presentes condiciones generales de venta no constituyen un contrato. Para realizar una compra, siga el procedimiento de compra online que se detalla en esta plataforma. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de FLF. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando FLF le haya enviado la confirmación y aceptación del pedido.
Desde el momento de la aceptación del pedido por parte de FLF, usted adquirirá la condición de Cliente derivada de la prestación de servicios que se describen en estas Condiciones.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Precios y gastos de envío
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la plataforma de venta online de FLF en la fecha del pedido, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente.
Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por FLF.
Los gastos de envío correspondientes a las compras realizadas y aceptadas por FLF serán los definidos en el proceso de compra en función del destino del envío y el peso y las medidas de los productos.
Forma de pago
El pago de las compras se realizará mediante tarjeta de crédito Visa y Mastercard.
ENTREGA
La entrega de sus productos se realizará mediante una empresa de transportes contratada por FLF.
Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico informándole que el envío ya está en tránsito. En ese momento el transportista se pondrá en contacto con usted para proceder a la entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado.
El plazo de entrega será de 15-20 días laborales a contar desde la confirmación del pago. El producto se entregará en el domicilio que Usted haya indicado, realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos.
Imposibilidad de entrega
En caso de resultar imposible su entrega, el transportista le remitirá indicaciones para la recogida de su pedido. Debe tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.
Si Usted no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la secretaría de FLF mediante los medios indicados más arriba
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTO
Si el producto no tiene un defecto de fabricación:
Usted dispone de un plazo de 14 días (período de reflexión) desde la fecha de su recepción para devolver el producto*.
Para que se realice con éxito la devolución podrá devolverlo siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
- No debe de haber sido usado ni abierto el embalaje.
- Debe devolverse con el embalaje original y los precintos intactos.
- Debe estar en perfecto estado y no haber sufrido golpes ni roturas.
- Debe devolverse con las instrucciones, albarán de compra y toda aquella documentación con la que fue remitido.
*Excepto en artículos personalizados o aquellos hechos a medida, en cuyo caso no es posible la devolución.
Si el producto tiene un defecto de fabricación:
Se reemplazará el producto por otro idéntico, corriendo los gastos de envío del nuevo artículo por parte del vendedor.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DIGITALES
En el caso de servicios y productos digitales, no se aplicará la devolución, excepto si el servicio contratado no se hubiera prestado o los contenidos no se hubieran descargado o no se hubiera facilitado el acceso a los mismos.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Usted deberá realizar la devolución a través del menú “Mi cuenta” en la plataforma de venta online de FLF. FLF contactará con usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.
Los gastos derivados de la devolución del producto son a cargo del comprador. Una vez recibido el producto y comprobado que se cumplen estos requisitos, se reembolsará el importe íntegro en el plazo legal a través del mismo medio de pago que se utilizó para su compra. En caso de producto defectuoso, se seguirá el procedimiento indicado anteriormente.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABLIDAD
A título enunciativo, pero no limitativo, FLF no asumirá responsabilidad alguna derivada de:
- Actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a FLF mediante acuerdo contractual.
- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en este sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
- FLF no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en los envíos de sus productos por causas ajenas a su voluntad.
- FLF se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a sus clientes para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a FLF por la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de FLF sin necesidad de pre aviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
FLF garantiza que los productos que se encuentran a la venta en la plataforma de venta online de FLF ofrecen la máxima calidad. El cliente asume que los productos artísticos y artesanales a la venta son piezas únicas con lo cual pueden llegar a existir pequeñas variaciones en tamaño y color en comparación con las características y fotografías de cada producto existentes en la web.
La garantía no influye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el cliente o un tercero ajeno al equipo de FLF.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de FLF.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un mes desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.
DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporto físico como en la plataforma de venta online o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones:
1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de FUNDACIÓN LAS FUENTES DE JUNTA ISLÁMICA, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule a FLF con el Cliente, y el envío a través de email de las ventas que realice FLF, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos del interés para el Cliente siempre que este no haya manifestado expresamente su negativa.
2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad publicada en la plataforma, así como la autorización a FLF para que trate los datos personales que le facilite.
FLF presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, FLF ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a Fundación Las Fuentes de Junta Islámica, enviando un correo electrónico a la dirección: info@fundacionlasfuentes.org
EXTINCIÓN
FLF podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la plataforma wwww.redmedinas.eu corresponden en exclusiva a FLF o a entidades asociadas, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de FLF o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. FLF no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
JURISDICCION Y LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Córdoba.